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公司春运工作平稳有序

发布日期:2015-03-10

2015年春运已经过半,截止2015年3月1日,春运前26天全司累计完成球探体育量101.4837万人次,与去年同期相比增长11.04%;实现球探体育收入5156万元,与去年同期相比增长21%;累计包车、加班2599班,与去年同期相比增长45%。

由于今年提早实施春运期间延长预售票天数、宣传网上售票、提前储备运力,以及西乡市场整合等举措,部分车站春节后(正月初二开始)球探体育量、球探体育营收和去年同期相比均有所增长,如:汉中高客站、汉中南站、西乡站、洋县站、新集站增长明显;汉中球探体育站运量、营收有小幅增长,略阳球探体育站球探体育量有所下降。

各站长途加班主要客流方向是江苏、浙江、上海、深圳、广州、北京、天津等地,省内主要以西安、咸阳机场、宝鸡为主。全司各站除站场售票、网上购票外,共计设立了11个乡镇售票、组客点,主要在城固、南郑、勉县等地。公司球探体育网络优势得到进一步发挥。

尽管春运整体形势尚好,但也有不足之处,主要是服务质量问题。截止3月1日,共发生4起有责投诉,都是调用的外司运力在担任长途加班运行过程中发生的服务质量问题。几起投诉虽都已妥善解决,征得了当事人的谅解,但仍对公司声誉造成不良的影响。公司已严肃处理了发生有责投诉的有关车辆,并取消了在我司各站担任加班、包车的资格。

为了确保春运有量、更有质,公司专门下发了关于进一步加强春运后期服务质量工作的通知,通报了问题,提出了要求。2月26日,在公司党政会议上,党委书记、总经理居明福同志分析了春运形势和特点,就科学合理地做好球探体育组织、安全、服务质量工作作了进一步强调。公司各分管、包抓领导也深入到基层一线指挥、协调春运生产。                       

经营部门分析认为,今年春运前期运量、收入增长的主要原因,一个是春运期间大部分时间天气晴好,道路畅通,这个利好条件是近年来少有的,而去年春运期间大雪封路,特别是正值正月初六球探体育高峰,大量班次停开、退票;一个是今年学生返校和务工人员出行高峰叠加,集中在正月初六至初九,预计春运后期客流会显著趋缓,故春运整体较去年相比可能持平或略有增长。

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